POL√ćTICAS DE ENV√ćO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Bienvenido al sitio web oficial de Otelo Shoes; www.oteloshoes.com las transacciones realizadas por esta pagina son realizadas entre el cliente y la empresa Otelo Shoes identificado con nit.79804586. Para contactar a Otelo Shoes, puede escribir al correo electr√≥nico [email protected]

POL√ćTICAS DE COMPRA

En la página web de OTELO SHOES encontrarás calzado tipo casual, formal, entre otros. La mayoría de nuestros productos son fabricados en nuestra planta ubicada en Bogotá en el barrio restrepo. Al realizar una compra por este sitio web, debes entregar tus datos personales como nombre, cédula y celular, para facturar el producto y adicional a esto, debes dejar tus datos de contacto como celular y dirección, para hacer la entrega del producto.

PARA LOS CAMBIOS

  • Debes comunicarte al numero de whatsapp¬† 320 2508352 y all√≠ te indicar√°n c√≥mo proceder para realizar el cambio.
  • Para realizar el cambio es indispensable tener el producto, el nombre completo y la c√©dula de quien realizo la compra, el producto debe encontrarse en perfecto estado y no presentar indicios de uso, es indispensable que se entregue con sus respectivas etiquetas y empaques.
  • El costo de env√≠o, para cambios de referencia o tallas, son asumidos por el cliente.
  • El cambio de los productos adquiridos por la p√°gina web de OTELO SHOES¬† deben ser notificados dentro de los 15 d√≠as siguientes a la fecha de la compra.

GARANT√ćA

  • Los productos adquiridos en la p√°gina web de OTELO SHOES cuentan con 60 d√≠as de garant√≠a.
  • El usuario debe notificar de la situaci√≥n con el calzado al n√ļmero de whastapp 320 2508352 y luego debe hacer el env√≠o del producto en el menor tiempo posible.
  • La empresa tiene los siguientes 15 d√≠as h√°biles, a la recepci√≥n del producto para informar al cliente sobre su garant√≠a.
  • El producto debe ser entregado en perfectas condiciones de limpieza.
  • Los productos recibidos por garant√≠a ser√°n reparados. En caso de que el producto no pueda ser reparado se proceder√° a realizar la respectiva reposici√≥n.
  • Los gastos generados por el env√≠o del producto, ser√°n asumidos por Otelo Shoes.
  • La garant√≠a ser√° m√°s √°gil si presenta la factura original, en caso de no tenerla, se debe validar la compra con n√ļmero de la c√©dula de la persona que compr√≥ el producto.

NO SE CONSIDERA GARANT√ćA

  • El desgaste o ruptura de materiales ocasionado por el mal uso del producto como rasgu√Īos, quemaduras, roces o fricci√≥n del producto contra superficies duras y similares.
  • El desgaste natural de la suela y la decoloraci√≥n normal del producto por el lavado.
  • Las caracter√≠sticas del producto, propias del dise√Īo.
  • Las arrugas y quiebres ocasionados por el uso. (flexi√≥n del empeine).
  • La decoloraci√≥n causada por procedimientos inadecuados de limpieza del producto.
  • Productos que hayan sido manipulados por terceros.

PAGO

  • En la p√°gina web de OTELO SHOES tenemos dos opciones de pago, pago contra entrega (Bogot√°) y por medio de la plataforma de pagos payu.
  • El pago por la plataforma de pago seguro payu, tiene varias opciones de pago entre ellas est√°: baloto, efecty, consignaci√≥n por bancolombia, transferencia bancaria por pse y por ultimo pago con tarjeta de cr√©dito y d√©bito.
  • Las compras realizadas por la p√°gina web ya incluye el iva.

ENV√ćOS

Puedes disfrutar de envíos gratuitos a nivel nacional. A excepción de algunos productos en promoción y de kits de limpieza, el cliente asume el costo del envío. El costo de envío será de $9.500

El producto tarda en llegar a su lugar de destino después del pago, entre 1 y 5 días hábiles a nivel nacional, dependiendo el lugar, en la ciudad de Bogotá tardan entre 1 y 2 días hábiles en llegar, en OTELO SHOES  procuramos realizar envíos en el menor tiempo posible para que el tiempo de entrega sea corto, de igual forma al entregar el producto en las diferentes transportadoras no nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por condiciones climáticas o el mal estado de las vías.

Si por alguna circunstancia no es posible cumplir con el tiempo estipulado de entrega, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto para informar de la situación al cliente.

NOTA

Los presentes términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento y a partir de la fecha de modificación de estos, todas las operaciones que se realicen entre  www.oteloshoes.com  y el usuario se regirán por el documento modificado.