[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text="UE9MJUMzJThEVElDQVMlMjBERSUyMEVOViVDMyU4RE8lMkMlMjBDQU1CSU9TJTIwWSUyMERFVk9MVUNJT05FUw==" urus_custom_id="urus_custom_id_5ec9347c9fa77" urus_vc_custom_id="urus_vc_custom_64387f5ab38c1"][vc_column_text urus_custom_id="urus_custom_id_5ec93490014e6" hidden_markup_01="" urus_vc_custom_id="urus_vc_custom_64387f5ab38c4" hidden_markup_desktop="" hidden_markup_laptop="" hidden_markup_tablet="" hidden_markup_ipad="" hidden_markup_mobile="" hidden_markup_small_mobile=""]Bienvenido al sitio web oficial de Otelo Shoes; www.oteloshoes.com las transacciones realizadas por esta pagina son realizadas entre el cliente y la empresa Otelo Shoes identificado con nit.79804586. Para contactar a Otelo Shoes, puede escribir al correo electrónico ventas@oteloshoes.com

POLÍTICAS DE COMPRA

En la página web de OTELO SHOES encontrarás calzado tipo casual, formal, entre otros. La mayoría de nuestros productos son fabricados en nuestra planta ubicada en Bogotá en el barrio restrepo. Al realizar una compra por este sitio web, debes entregar tus datos personales como nombre, cédula y celular, para facturar el producto y adicional a esto, debes dejar tus datos de contacto como celular y dirección, para hacer la entrega del producto.

PARA LOS CAMBIOS

• Debes comunicarte al numero de whatsapp  320 2508352 y allí te indicarán cómo proceder para realizar el cambio.
• Para realizar el cambio es indispensable tener el producto, el nombre completo y la cédula de quien realizo la compra, el producto debe encontrarse en perfecto estado y no presentar indicios de uso, es indispensable que se entregue con sus respectivas etiquetas y empaques.
• El costo de envío, para cambios de referencia o tallas, son asumidos por el cliente.
• El cambio de los productos adquiridos por la página web de OTELO SHOES  deben ser notificados dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la compra.

GARANTÍA

• Los productos adquiridos en la página web de OTELO SHOES cuentan con 60 días de garantía.
• El usuario debe notificar de la situación con el calzado al número de whastapp 320 2508352 y luego debe hacer el envío del producto en el menor tiempo posible.
• La empresa tiene los siguientes 15 días hábiles, a la recepción del producto para informar al cliente sobre su garantía.
• El producto debe ser entregado en perfectas condiciones de limpieza.
• Los productos recibidos por garantía serán reparados. En caso de que el producto no pueda ser reparado se procederá a realizar la respectiva reposición.
• Los gastos generados por el envío del producto, serán asumidos por Otelo Shoes.
• La garantía será más ágil si presenta la factura original, en caso de no tenerla, se debe validar la compra con número de la cédula de la persona que compró el producto.

NO SE CONSIDERA GARANTÍA

• El desgaste o ruptura de materiales ocasionado por el mal uso del producto como rasguños, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras y similares.
• El desgaste natural de la suela y la decoloración normal del producto por el lavado.
• Las características del producto, propias del diseño.
• Las arrugas y quiebres ocasionados por el uso. (flexión del empeine).
• La decoloración causada por procedimientos inadecuados de limpieza del producto.
• Productos que hayan sido manipulados por terceros.

PAGO

• En la página web de OTELO SHOES tenemos dos opciones de pago, pago contra entrega (Bogotá) y por medio de la plataforma de pagos payu.
• El pago por la plataforma de pago seguro payu, tiene varias opciones de pago entre ellas está: baloto, efecty, consignación por bancolombia, transferencia bancaria por pse y por ultimo pago con tarjeta de crédito y débito.
• Las compras realizadas por la página web ya incluye el iva.

ENVÍOS

Puedes disfrutar de envíos gratuitos a nivel nacional. A excepción de algunos productos en promoción y de kits de limpieza, el cliente asume el costo del envío. El costo de envío será de $9.500

El producto tarda en llegar a su lugar de destino después del pago, entre 1 y 5 días hábiles a nivel nacional, dependiendo el lugar, en la ciudad de Bogotá tardan entre 1 y 2 días hábiles en llegar, en OTELO SHOES  procuramos realizar envíos en el menor tiempo posible para que el tiempo de entrega sea corto, de igual forma al entregar el producto en las diferentes transportadoras no nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por condiciones climáticas o el mal estado de las vías.

Si por alguna circunstancia no es posible cumplir con el tiempo estipulado de entrega, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto para informar de la situación al cliente.

NOTA

Los presentes términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento y a partir de la fecha de modificación de estos, todas las operaciones que se realicen entre  www.oteloshoes.com  y el usuario se regirán por el documento modificado.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]